Política de reembolso
Nos preocupamos mucho para que tu pedido llegue en las mejores condiciones, por lo que todas las ventas son finales.
Si tu producto llegó con un diseño erróneo, comunícate con nosotros, lo solucionaremos con la reposición de la pieza con el diseño corregido.
No existen reembolsos en ninguno de los productos de Haros, por ningún motivo, ya que, cada producto personalizado pasa a ser pieza única, con el diseño requerido. Sin embargo, si alguno de los productos llegó dañado, tiene algún defecto de fábrica, la paquetería te dio alguna actualización fuera de lo normal o no lo recibiste, favor de escribir cuanto antes a harosbrazaletes@gmail.com o nuestro DM en instagram y nos pondremos en contacto para solucionarlo (Máximo 10 días hábiles después de hacer tu pago o 14 días hábiles si fue envío estándar.) ¡Estamos para servirte!
Trabajamos con diferentes paqueterías para poder ofrecerte el mejor servicio dependiendo la zona en donde te ubiques, nosotros te proporcionamos la guía de rastreo por correo electrónico al momento que tu paquete es recolectado de nuestra bodega en Monterrey, Nuevo León.
Los tiempos de entrega son estimados, el 95% de nuestras entregas son cumplidas en tiempo y informa, sin embargo nunca estamos exentos a incidencias ocasionadas por paqueterías, ya sea retraso de logística, retraso de operación, retraso por accidente en transporte, etc.
Una vez recolectado, es importante que estés al pendiente de tu guía de rastreo ya que existe la probabilidad de que la paquetería te contacte si hay alguna duda con tu domicilio o existe algún impedimento para poder ser entregado. (Este aviso y recomendación te lo mandamos junto con tu guia de rastreo ya que 1 de cada 50 paquetes necesitan comunicación con el destinatario)
Si la paqueteria realiza su o sus intentos de entrega y no logra entregarlo, se quedará el paquete de 2 a 4 días hábiles en alguna sucursal donde tendrá que ser recogido por el destinatario con su INE.
Si el paquete no es recogido por el destinatario, la paquetería lo enviará de regreso a la bodega en Monterrey y será necesario realizar un nuevo envío (no nos hacemos responsables en estas situaciones y el envio nuevo tendra que ser pagado por el destinatario).